诚聘英才：客服专员

主要工作职责：

1. 根据SOP和客户的要求，在规定的时间内完成订单管理的操作流程；

2. 与当地供应商建立有效的关系；

3. 不断发展和改进团队内部的运作，并支持其他团队成员；

4. 确保以最少的资源满足SOP和KPI要求；

5. 确保及时准确地更新JTT业务系统；

6. 确保及时结账，没有未付的款项；

7. 积极协助解决清关、货运、仓储等方面的问题；

8. 积极为客户提出有价值的建议，以节约客户成本，提高客户满意度；

9. 具有“全队”的心态和主人翁精神，在特殊情况下能主动支持其他队员完成任务；

10. 与新的发货人/收货人建立新的客户关系。

任职要求：

1. 大专及以上学历；

2. 熟悉美国海运，熟悉异地（厦门，宁波，上海等）订舱，拖车，报关相关操作流程；

3. 具备与港资，美资企业沟通协作的经验；

4. 熟悉Walmart，Target Store，Amazon等美国零售商的物流操作及要求；（优先）

5. 熟练掌握各类办公软件,如EXCEL、WORD等; 熟练使用操作系统FMS；

6. 良好的英文读写能力，能够熟练使用英文邮件和国外客户沟通；

7. 工作认真细致，具备良好逻辑分析及理解能力，具有强烈的工作责任心及团队精神，能够承受压力；

8. 具备2年以上操作客服或者相关职务的工作经验。

福利待遇：

1. 工作时间：五天八小时工作制，周末双休；

2. 为员工购买五险一金；

3. 年底双薪，不满一年按进公司时间折算；

4. 国家法定节假日正常放假，还依法享有产假，婚假，哺乳假，陪产假等假期，符合条件的员工还享有五四青年假半天休假；

5. 员工享有带薪年假及公司年度旅游；

6. 本司工作氛围环境西式化，有定期的聚餐，下午茶，茶水间有备办公室饮品和零食供员工享用。

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