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诚聘英才:客服专员

2019-11-21

主要工作职责:

1. 根据SOP和客户的要求,在规定的时间内完成订单管理的操作流程;

2. 与当地供应商建立有效的关系;

3. 不断发展和改进团队内部的运作,并支持其他团队成员;

4. 确保以最少的资源满足SOP和KPI要求;

5. 确保及时准确地更新JTT业务系统;

6. 确保及时结账,没有未付的款项;

7. 积极协助解决清关、货运、仓储等方面的问题;

8. 积极为客户提出有价值的建议,以节约客户成本,提高客户满意度;

9. 具有“全队”的心态和主人翁精神,在特殊情况下能主动支持其他队员完成任务;

10. 与新的发货人/收货人建立新的客户关系。

 

 

任职要求:

1. 大专及以上学历;

2. 熟悉美国海运,熟悉异地(厦门,宁波,上海等)订舱,拖车,报关相关操作流程;

3. 具备与港资,美资企业沟通协作的经验;

4. 熟悉Walmart,Target Store,Amazon等美国零售商的物流操作及要求;(优先)

5. 熟练掌握各类办公软件,如EXCEL、WORD等; 熟练使用操作系统FMS;

6. 良好的英文读写能力,能够熟练使用英文邮件和国外客户沟通;

7. 工作认真细致,具备良好逻辑分析及理解能力,具有强烈的工作责任心及团队精神,能够承受压力;

8. 具备2年以上操作客服或者相关职务的工作经验。

 

 

福利待遇:

1. 工作时间:五天八小时工作制,周末双休;

2. 为员工购买五险一金;

3. 年底双薪,不满一年按进公司时间折算;

4. 国家法定节假日正常放假,还依法享有产假,婚假,哺乳假,陪产假等假期,符合条件的员工还享有五四青年假半天休假;

5. 员工享有带薪年假及公司年度旅游;

6. 本司工作氛围环境西式化,有定期的聚餐,下午茶,茶水间有备办公室饮品和零食供员工享用。


联系我们:HR@JTTSZ.COM

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